Podmínky ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. prosinec 2025

Společnost Naturalky s.r.o. se sídlem Drážní 211, Ústí nad Orlicí 562 04, IČO 23758864, kontaktem info@naturalky.cz provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkům, zážitek z nakupování na míru (dále jen „Služby"). Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Když používáme termín „osobní údaje", máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které s vámi lze rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet, informací o platebních kartách, údajů o transakcích a dalších údajů o platbě.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte na seznam přání nebo zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o použití včetně informací o vaší interakci se službami, včetně toho, jak a kdy se službami pracujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím služeb včetně údajů z vašeho zařízení a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je využíváme k umožnění určité technologie.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a vytváření nákupního prostředí na míru.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových sdělení e-mailem a k zobrazování online reklam.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečných plateb a k odhalování možných podvodných aktivit.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a reagovat na vaše požadavky.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k reakci na platné právní postupy.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s poskytnutím určitých informací třetím stranám.
• V souvislosti s obchodní transakcí, za účelem splnění platných právních povinností nebo za účelem ochrany služeb a našich práv.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které s námi nesouvisí, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů. Nezaručujeme ani neodpovídáme za ochranu soukromí či bezpečnost takových stránek.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost". Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností nebo řešení sporů.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností můžete mít právo získat kopii osobních údajů a požádat o jejich předání třetí straně.
• Řízení komunikačních preferencí. Zasílání propagačních e-mailů můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení.

Pokud máte bydliště ve Velké Británii nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete navíc uplatnit:

• Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete nás požádat o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů pro určité účely.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.

Stížnosti

Pokud si chcete stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, obraťte se na nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě, kde žijete, můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam odpovědných dozorových úřadů zde.

Mezinárodní transfery

Vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Revidované zásady zveřejníme na těchto webových stránkách a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace".

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: info@naturalky.cz
Telefon: +420 731 440 430

Naturalky s.r.o.
Drážní 211, Kerhartice
562 04 Ústí nad Orlicí
Česká republika

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.